Разное

Вопрос: Я могу у вас заказать копии оригинальных аксессуаров?

Ответ: Нет, мы подделками не занимаемся.

Вопрос: Я заказала аксессуар, а он мне не подошел. Куда мне ее теперь девать?

Ответ: К сожалению, мы не можем ничем помочь, но вы можете разместить предложение на сайтах объявлений типа Авито и/или в соц.сетях. Настоящая брендовая вещь, которая уже находится в России, обычно пользуется большим спросом.

Вопрос: Мне нужна одежда большого размера. Могу я ее у вас заказать?

Ответ: Очень немногие бренды делают одежду в больших размерах. Пришлите нам запрос на сайт или на почту с описанием того, что вы хотели бы купить и какого размера. Мы попробуем что-то для вас подобрать.

Вопрос: Я хочу заказать в Москву вещь ценой в 800 евро. Вы можете ее отправить как частную посылку, не указывая или занизив стоимость?

Ответ: Нет. За это в Евросоюзе предусмотрено наказание вплоть до уголовного. Отправления реально проверяются. Есть достаточно значительный шанс, что ваша вещь будет просто конфискована.

Вопрос: Я вижу на сайте производителя нужную мне аксессуары. Могу я заказать ее у вас из аутлета?

Ответ: Если этот аксессуар из новой коллекции, то, скорее всего, нет. В аутлет обычно попадают вещи из прошлых коллекций.

Вопрос: А что, если посылка промокнет или порвется в процессе транспортировки и мне придет грязная и/или рваная вещь?

Ответ: В этом случае надо сразу при приемке посылки указать на повреждения и написать претензию перевозчику и требовать с него возмещения.

Вопрос: По закону о защите прав потребителей вы обязаны принимать возвраты.

Ответ: Мы не продаем вещи. Мы оказываем услуги по поиску, выкупу, упаковке, отправке нужных вам вещей в итальянских аутлетах.