Детское

Вопрос: Я могу у вас заказать копии оригинальных детских вещей?

Ответ: Нет, мы подделками не занимаемся.

Вопрос: Мне нужна одежда большого размера. Могу я ее у вас заказать?

Ответ: Очень немногие бренды делают одежду в больших размерах. Пришлите нам запрос на сайт или на почту с описанием того, что вы хотели бы купить и какого размера. Мы попробуем что-то для вас подобрать.

Вопрос: Я хочу заказать в Москву вещь ценой в 800 евро. Вы можете ее отправить как частную посылку, не указывая или занизив стоимость?

Ответ: Нет. За это в Евросоюзе предусмотрено наказание вплоть до уголовного. Отправления реально проверяются. Есть достаточно значительный шанс, что ваша вещь будет просто конфискована.

Вопрос: По какому курсу я буду оплачивать в рублях?

Ответ: Обычно это курс ЦБ плюс несколько процентов.

Вопрос: Я у вас делала запрос, но оказалось, что этой вещи больше нет в наличии. Когда она снова появится в продаже?

Ответ: В аутлет поступают нераспроданные партии товара. Иногда это большая партия и вещь может быть в продаже несколько месяцев. Иногда, это буквально штучные предметы, которые раскупаются за несколько недель или даже дней. У нас в карточке каждого товара указана дата заведения этого товара на сайт. Чем больше времени прошло с этой даты, тем меньше шансов, что товар все еще в продаже. Появится ли нужная вещь в продаже снова, сказать невозможно. Скорей всего уже не появится.

Вопрос: Я смогу оплатить после примерки товара?

Ответ: Нет. Только 100% предоплата до выкупа товара.

Вопрос: Я смогу вернуть товар, если он мне не подойдет?

Ответ: Нет. Товар едет из Италии непосредственно для вас. Отправить его обратно в Италию не получится.

Вопрос: Какой срок гарантии?

Ответ: Гарантия может осуществляться только официальным представительством на территории России. Если представительства нет, то гарантийная поддержка не может быть оказана.